Siniestro Vida / Ahorro
Cualquier tipo de siniestro es indispensable reportarlo inmediatamente a la compañía aseguradora y a Espinosa de los Monteros seguros y fianzas.
¿Qué hacer?
Primeros pasos importantes
- Mantén la calma y reúne la documentación básica.
- Reporta el siniestro al 800 de la aseguradora para registrar el aviso y recibir orientación personalizada.
- Ten siempre a la mano:
- Póliza vigente
- Identificación oficial del asegurado y/o beneficiario
- Acta de nacimiento del asegurado y/o beneficiarios
- Documentación médica o legal que corresponda según el tipo de siniestro
- Evita entregar documentos originales sin acuse de recibo. Guarda copias de todo lo enviado.
- Conserva el número de siniestro o folio asignado para dar seguimiento al trámite.
1. Fallecimiento del asegurado
- Documentos comunes requeridos:
- Acta de defunción
- Identificación oficial de los beneficiarios
- Póliza vigente
- Certificado médico o informe del hospital (si aplica)
- La aseguradora validará la póliza, acreditará a los beneficiarios y dará inicio al trámite de indemnización.
- El pago se realiza directamente a los beneficiarios designados en la póliza.
2. Invalidez Total y Permanente
- Acude de inmediato al hospital más cercano dentro de la red de tu aseguradora.
- Presenta tu póliza y tu identificación en el área de admisión.
- Reporta el ingreso llamando al 800 de la aseguradora para activar la cobertura y obtener el folio de atención. O contáctanos como tu Broker al correo: [email protected], y te apoyamos en el trámite.
- El hospital notificará a la aseguradora para validar la cobertura del evento.
3. Anticipo por Enfermedad Terminal
- Aplica cuando el asegurado es diagnosticado con una enfermedad en etapa terminal con expectativa de vida limitada (generalmente menos de 12 meses).
- Pasos a seguir:
- Reportar el diagnóstico a la aseguradora.
- Presentar informe médico certificado y estudios que confirmen la condición terminal.
- Documentos comunes requeridos:
- Informe médico especializado
- Resultados de estudios clínicos
- Identificación del asegurado
- Póliza vigente
- La aseguradora, al validar la condición, entrega un anticipo de la suma asegurada al propio asegurado para su uso en vida.
4. Gastos Funerarios (si la póliza lo incluye)
- En caso de fallecimiento, algunos seguros de vida cuentan con cobertura de asistencia funeraria.
- Pasos a seguir:
- Reportar el fallecimiento al 800 de la aseguradora y solicitar activación de la asistencia.
- La aseguradora te canalizará con los proveedores de servicios funerarios con los que tenga convenio.
- Dependiendo de la póliza, la aseguradora puede:
- Coordinar y cubrir directamente los gastos con la funeraria.
- Reembolsar los gastos presentando facturas originales.
5. Muerte Accidental o Cobertura de Accidentes Personales
- Aplica si el fallecimiento ocurre a consecuencia directa de un accidente cubierto por la póliza.
- Documentos adicionales que suelen requerirse:
-
- Acta del Ministerio Público o parte oficial de la autoridad competente.
- Informe médico o de la institución hospitalaria.
- El proceso de pago es similar al de fallecimiento natural, pero requiere acreditar que el evento fue accidental.
Teléfonos de las Aseguradoras a donde reportar los siniestros de Vida:
AFIRME | 800 223 4763 |
ALLIANZ | 800 1111 400 |
ARGOS | 800 999 1400 |
ATLAS | 800 849 3917 |
AXA | 800 900 1292 |
CARDIF | 800 713 1331 |
CHUBB | 800 223 2000 |
GNP | 800 400 9000 |
INBURSA | 800 900 8490 |
INSIGNIA LIFE | 800 500 2000 |
MAPFRE | 800 062 7373 |
METLIFE | 800 638 5433 |
PAN-AMERICAN LIFE | 800 227 3500 |
SEGUROS MONTERREY NEW YORK LIFE | 800 849 7000 |
SURA | 800 911 7872 |
THONA | 800 999 6000 |
TOKIO MARINE | 800 228 6546 |
ZURICH | 800 288 6911 |
